সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা ঢাকা উত্তর সিটি কর্পোরেশন (DNCC) এবং ঢাকা দক্ষিণ সিটি কর্পোরেশনের (DSCC) আওতাভুক্ত সকল এলাকার ট্রেড লাইসেন্স তৈরি করে থাকি। এই দুটি সিটি কর্পোরেশনের ভেতরে যেকোনো ওয়ার্ড বা এলাকার ব্যবসার জন্যই আমরা সেবা দিতে পারি।

আমরা শুধুমাত্র ঢাকা উত্তর ও দক্ষিণ সিটি কর্পোরেশনের ট্রেড লাইসেন্স নিয়ে কাজ করি। ঢাকার এই দুটি সিটি কর্পোরেশনের বাইরের কোনো জেলা বা পৌরসভার ট্রেড লাইসেন্স আমাদের সেবার আওতায় পড়ে না।

হ্যাঁ। বাংলাদেশে যেকোনো বৈধ ব্যবসা প্রতিষ্ঠান পরিচালনা করার জন্য ট্রেড লাইসেন্স থাকা আইনত বাধ্যতামূলক। এটি ছাড়া ব্যবসা পরিচালনা করলে সিটি কর্পোরেশনের পক্ষ থেকে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

না, বর্তমানে আমাদের সেবা শুধুমাত্র ঢাকা উত্তর ও দক্ষিণ সিটি কর্পোরেশনের মধ্যেই সীমাবদ্ধ। অন্য কোনো জেলা বা পৌরসভার ট্রেড লাইসেন্স প্রসেসিং আমরা করি না।

না, আমরা শুধুমাত্র ট্রেড লাইসেন্স তৈরি ও নবায়নের কাজ করে থাকি। বিন (BIN), টিন (TIN) বা ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন সংক্রান্ত সেবা আমাদের আওতার বাইরে।

না, আমরা শুধুমাত্র ট্রেড লাইসেন্স নিয়েই কাজ করি। ইমপোর্ট রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট (IRC) বা এক্সপোর্ট রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট (ERC) তৈরি করার সেবা আমরা প্রদান করি না।

আমাদের সেবা মূলত অনলাইনভিত্তিক — ফোন ও হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করে ডকুমেন্টস জমা দেওয়া থেকে শুরু করে চূড়ান্ত লাইসেন্স হাতে পাওয়া পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যায়, তাই সরাসরি অফিসে আসার প্রয়োজন হয় না।

সাধারণত আমরা ১ দিনের মধ্যেই ডেলিভারি দিয়ে থাকি। জরুরি প্রয়োজনে এই ওয়ান-ডে ডেলিভারি সুবিধা বিশেষভাবে কাজে আসে।

সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যদিবস সময় লাগে। তবে জরুরি ক্ষেত্রে আমাদের ১ দিনের ডেলিভারি (One-day delivery) সুবিধাও রয়েছে, যাতে দ্রুত প্রয়োজনেও লাইসেন্স হাতে পাওয়া যায়।

সংশোধনের ধরন অনুযায়ী সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যদিবস সময় লাগে। ঠিক কতটা সময় লাগবে তা সংশোধনের প্রকৃতি যাচাই করার পর নিশ্চিত করে জানানো হয়।

সাধারণ ট্রেড লাইসেন্সের জন্য প্রয়োজন হয়: (১) ব্যবসার নাম, (২) ব্যবসার ঠিকানা, (৩) ব্যবসা শুরুর তারিখ, (৪) মালিকের জাতীয় পরিচয়পত্রের (NID) কপি, (৫) মালিকের পাসপোর্ট সাইজের ছবি, (৬) মোবাইল নাম্বার, (৭) ইমেইল (বাধ্যতামূলক নয়), (৮) মালিকের বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা, এবং (৯) টিন সার্টিফিকেট ও ডিড কপি (যদি থাকে)।

লিমিটেড কোম্পানির জন্য প্রয়োজন হয়: মেমোরেন্ডাম অব অ্যাসোসিয়েশন (MOA), আর্টিকেলস অব অ্যাসোসিয়েশন (AOA), এনআইডি, ই-টিন, ফরম নাইন, ফরম টুয়েলভ এবং ফরম সিক্স। এই ডকুমেন্টগুলো সাধারণ ব্যক্তি-মালিকানাধীন ব্যবসার তুলনায় অতিরিক্ত হিসেবে দিতে হয়, কারণ লিমিটেড কোম্পানি আইনগতভাবে একটি পৃথক প্রতিষ্ঠান হিসেবে বিবেচিত হয়।

যৌথ মালিকানার ব্যবসার জন্য দুই ধরনের কাগজপত্র লাগে। ব্যক্তিগত ডকুমেন্টেশন: ম্যানেজিং পার্টনারসহ সকল পার্টনারের ৩ কপি করে পাসপোর্ট সাইজের ছবি; সকল পার্টনারের জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের কপি; পার্টনারদের ও প্রতিষ্ঠানের (যদি থাকে) ই-টিন সার্টিফিকেটের কপি; এবং নন-জুডিশিয়াল স্ট্যাম্পে সম্পাদিত পার্টনারশিপ চুক্তিনামার (Partnership Deed) সত্যায়িত কপি (ব্যবসার ধরন অনুযায়ী সাধারণত ৩০০, ১০০০ বা ৪০০০ টাকার স্ট্যাম্পে করা হয়)। ঠিকানার প্রমাণপত্র: ভাড়া করা জায়গা হলে ভাড়ার চুক্তিনামার (Rent Agreement) সত্যায়িত ফটোকপি; নিজস্ব জায়গা হলে মালিকানার প্রমাণপত্র, সর্বশেষ ইউটিলিটি বিল (বিদ্যুৎ/গ্যাস/পানি) এবং হালনাগাদ হোল্ডিং ট্যাক্সের রসিদের কপি।

হ্যাঁ, সাধারণত ডিড পেপার প্রয়োজন হয়। তবে যদি আপনার কাছে ডিড পেপার না থাকে, সেক্ষেত্রে আমাদের জানালে বিকল্প ব্যবস্থা নিয়ে সহায়তা করা হবে।

হ্যাঁ, টিন সার্টিফিকেট ছাড়াও ট্রেড লাইসেন্স করে দেওয়া সম্ভব। টিন সার্টিফিকেট থাকলে ভালো, তবে না থাকলেও আবেদন প্রক্রিয়া আটকে থাকে না।

হ্যাঁ, পারবেন। এনআইডি কার্ড না থাকলে জন্ম নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্ট দিয়েও আবেদন করা যায়।

সাধারণত এটি বাধ্যতামূলক নয়। তবে ব্যবসার ধরন বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করে কিছু ক্ষেত্রে অফিস বা দোকানের ছবি চাওয়া হতে পারে।

সাধারণ দোকান বা অফিসের জন্য ফায়ার লাইসেন্স আগে থেকে থাকা জরুরি নয়। তবে কারখানা বা গুদামের (warehouse) ক্ষেত্রে এটি প্রয়োজন হতে পারে, যেহেতু এসব প্রতিষ্ঠানে অগ্নি-ঝুঁকি তুলনামূলক বেশি থাকে।

প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টসের স্পষ্ট ছবি তুলে অথবা স্ক্যান করে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বারে বা পেজের ইনবক্সে পাঠিয়ে দিলেই হবে। এরপর আমরা সেগুলো যাচাই করে প্রসেসিং শুরু করি।

আমরা শুধুমাত্র বিকাশের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করে থাকি। লাইসেন্স যাচাই করে সন্তুষ্ট হওয়ার পরই পেমেন্ট করতে হয়, আগে থেকে কোনো টাকা নেওয়া হয় না।

লিমিটেড কোম্পানির ট্রেড লাইসেন্সের ফি নির্ধারিত হয় আপনার প্রতিষ্ঠানের মূলধনের (Capital) পরিমাণের ওপর ভিত্তি করে। সঠিক পরিমাণ জানতে আপনার মূলধনের তথ্যসহ আমাদের ইনবক্স করুন, আমরা সে অনুযায়ী নির্ভুল হিসাব জানিয়ে দেব।

যৌথ (পার্টনারশিপ) ট্রেড লাইসেন্সের ফি নির্ভর করে ব্যবসার ধরন এবং কতজন পার্টনার আছেন তার ওপর। এই তথ্যগুলো আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে জানালে সঠিক খরচ হিসাব করে জানিয়ে দেওয়া হবে।

না। বাণিজ্যিক এলাকায় ব্যবসা প্রতিষ্ঠান থাকলে আমরা কোনো অগ্রিম পেমেন্ট গ্রহণ করি না — আগে লাইসেন্স যাচাই করে সন্তুষ্ট হওয়ার পরই পেমেন্ট করতে হয়।

প্রথমে আমরা তৈরিকৃত ট্রেড লাইসেন্সের পিডিএফ কপির একটি স্ক্রিনশট আপনাকে পাঠিয়ে দিই। এরপর আপনি নিজে অনলাইনে কিউআর কোড দিয়ে লাইসেন্সটি ভেরিফাই করে নিশ্চিত হওয়ার পরই পেমেন্ট করবেন — আগে যাচাই, পরে পেমেন্ট।

আবাসিক এলাকা বা অন্যান্য ক্ষেত্রে সিটি কর্পোরেশনের অনুমোদন পেতে কিছু জটিলতা থাকতে পারে। এই কারণে কাজের নিশ্চয়তা নিশ্চিত করার জন্য এমন ক্ষেত্রে সামান্য অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

কিউআর কোড দিয়ে লাইসেন্সটি ভেরিফাই করার পর আপনি বিকাশ ট্রান্সফারের মাধ্যমে সহজেই পেমেন্ট সম্পন্ন করতে পারবেন।

মোট খরচ নির্ধারিত হয় ব্যবসার ধরন, মূলধনের পরিমাণ এবং সংশ্লিষ্ট সিটি কর্পোরেশনের নির্ধারিত সরকারি ফি-এর ওপর ভিত্তি করে। যেহেতু প্রতিটি ব্যবসার ক্যাটাগরি অনুযায়ী ফি ভিন্ন হয়, তাই সুনির্দিষ্ট খরচ জানতে বিস্তারিত তথ্যসহ ইনবক্স করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

গ্রাহকের বিশ্বস্ততা ও সততাই আমাদের কাজের মূল ভিত্তি ও গ্যারান্টি। যেহেতু ক্লায়েন্ট অনলাইনে কিউআর কোড দিয়ে লাইসেন্স যাচাই করার পরই পেমেন্ট করেন, তাই এই স্বচ্ছ প্রক্রিয়াটিই উভয়পক্ষের জন্য নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেয়।

না, কোনো লুকানো চার্জ নেই। কাজ শুরুর আগেই আমরা সকল খরচের হিসাব পরিষ্কারভাবে জানিয়ে দিই, যাতে গ্রাহক সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

আপনার ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের ঠিকানায় ডাকযোগের মাধ্যমে হার্ড কপি পাঠিয়ে দেওয়া হয়।

ডাকযোগে পাঠানোর পর সাধারণত ১০-১৫ কার্যদিবসের মধ্যে হার্ড কপি হাতে পৌঁছে যায়।

ই-ট্রেড লাইসেন্স হলো ট্রেড লাইসেন্সের ডিজিটাল সংস্করণ, যা কিউআর (QR) কোডের মাধ্যমে সহজেই যাচাই (ভেরিফাই) করা যায় — যা প্রচলিত কাগুজে লাইসেন্সের তুলনায় দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ নিশ্চিত করে।

ট্রেড লাইসেন্সের মেয়াদ এক অর্থবছর পর্যন্ত বলবৎ থাকে। প্রতি বছর জুলাই মাসে এটি নবায়ন করতে হয়, যাতে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানটি আইনগতভাবে সচল থাকে।

আপনার লাইসেন্সে সংযুক্ত কিউআর (QR) কোড স্ক্যান করলেই আপনার ব্যবসার বিস্তারিত সরকারি তথ্য দেখতে পাবেন — এটিই লাইসেন্সের সত্যতা যাচাইয়ের সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য পদ্ধতি।

কিউআর কোড স্ক্যান করে ভেরিফাই করার জন্য আমরা গ্রাহককে ৩০ মিনিট সময় দিয়ে থাকি।

হ্যাঁ। পেমেন্ট ক্লিয়ার হওয়ার সাথে সাথেই আমরা মূল পিডিএফ কপি আপনার হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলে পাঠিয়ে দিই।

কোনো সমস্যা নেই — ভিডিও কল বা স্ক্রিন শেয়ারের মাধ্যমে আপনাকে কিউআর কোড চেক করার পুরো প্রক্রিয়া ধাপে ধাপে দেখিয়ে দেওয়া হবে।

আমরা যে পিডিএফ ফাইলটি পাঠাই, সেটি যেকোনো কম্পিউটার দোকান থেকে কালার প্রিন্ট করিয়ে দোকান বা অফিসে টানিয়ে রাখা যায় — এই প্রিন্ট করা কপিটিই মূল কপি হিসেবে গণ্য হয়।

হ্যাঁ। ই-ট্রেড লাইসেন্সে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার ডিজিটাল সিগনেচার এবং কিউআর কোডযুক্ত ডিজিটাল সিল সংযুক্ত থাকে, যা এর সরকারি বৈধতা নিশ্চিত করে।

মাঝে মাঝে সরকারি সার্ভার সাময়িকভাবে ডাউন থাকতে পারে। এরকম হলে চিন্তার কিছু নেই — কিছুক্ষণ পর পুনরায় চেষ্টা করলেই সাধারণত ঠিক হয়ে যায়।

ব্যস্ততার কারণে নির্ধারিত ৩০ মিনিটের মধ্যে ভেরিফাই করতে না পারলে আমাদের জানালেই হবে — গ্রাহকের সুবিধার্থে আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী সময় কিছুটা বাড়িয়ে দিই।

হ্যাঁ, আমরা ট্রেড লাইসেন্স নবায়নের সেবা দিয়ে থাকি। নবায়নের জন্য আপনার বিদ্যমান ট্রেড লাইসেন্সের ফাইল আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে পাঠিয়ে দিলেই আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

নবায়নের সঠিক খরচ জানতে আপনার ট্রেড লাইসেন্সের ফাইল আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে পাঠান — আপনার লাইসেন্সটি যাচাই করার পর নির্ভুল চার্জ জানিয়ে দেওয়া হবে, যেহেতু এটি লাইসেন্সের বর্তমান অবস্থা ও ব্যবসার ধরনের ওপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, আমরা ট্রেড লাইসেন্স সংশোধনের কাজও করে থাকি। আপনার ট্রেড লাইসেন্সের ফাইল ও কী কী সংশোধন করতে চান তা লিখে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে পাঠান — লাইসেন্স যাচাই করার পর আমরা চার্জ জানিয়ে দেব।

সংশোধনের খরচ নির্ভর করে ঠিক কী কী পরিবর্তন প্রয়োজন তার ওপর। আপনার ট্রেড লাইসেন্সের ফাইল ও কাঙ্ক্ষিত সংশোধনের বিবরণ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে পাঠালে যাচাই করে নির্ভুল চার্জ জানিয়ে দেওয়া হবে।

নবায়নের জন্য পুরাতন ট্রেড লাইসেন্সের কপি এবং মালিকের এনআইডি কপি দিলেই আমরা নবায়ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে দিতে পারি — নতুন লাইসেন্সের তুলনায় এতে কম কাগজপত্র প্রয়োজন হয়।

হ্যাঁ, বকেয়া থাকলেও নবায়ন করা সম্ভব। তবে এক্ষেত্রে সিটি কর্পোরেশনের নির্ধারিত সারচার্জ ও বকেয়া ফি পরিশোধ করতে হবে, যা নবায়নের মোট খরচের সাথে যুক্ত হবে।

হ্যাঁ, নতুন ঠিকানার ভাড়ার চুক্তিপত্র (Rent Agreement) জমা দিয়ে ট্রেড লাইসেন্সের ঠিকানা পরিবর্তন করা সম্ভব।

হ্যাঁ, নোটারি করা হলফনামা এবং প্রাসঙ্গিক কাগজপত্র জমা দিয়ে ট্রেড লাইসেন্সের মালিকানার নাম পরিবর্তন করা সম্ভব।

হ্যাঁ, সিটি কর্পোরেশনের নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী আবেদন করে ব্যবসার ক্যাটাগরি পরিবর্তন করা যায়।

না। আপনার ব্যবসা প্রতিষ্ঠান যে সিটি কর্পোরেশনের ভৌগোলিক আওতাধীন, ঠিক সেই সিটি কর্পোরেশনেরই লাইসেন্স করতে হবে — DNCC-এর লাইসেন্স দিয়ে DSCC-এর এলাকায় বা এর বিপরীতে ব্যবসা পরিচালনা করা যায় না।

এক্ষেত্রে প্রতিটি শাখার জন্য আলাদা আলাদা ট্রেড লাইসেন্স করতে হবে — অর্থাৎ DNCC-এর শাখার জন্য DNCC-এর এবং DSCC-এর শাখার জন্য DSCC-এর পৃথক লাইসেন্স প্রয়োজন হবে।

মাঝে মাঝে সিটি কর্পোরেশনের পরিদর্শক টিম কাগজপত্রের সত্যতা যাচাই করার উদ্দেশ্যে প্রতিষ্ঠান পরিদর্শনে আসতে পারে।

হ্যাঁ, একই লাইসেন্সে একাধিক ব্যবসার ক্যাটাগরি যুক্ত করা যায়। তবে মূল ব্যবসার সাথে অতিরিক্ত ক্যাটাগরি যুক্ত করলে সরকারি ফি সামান্য বৃদ্ধি পায়।

হ্যাঁ, কোম্পানির নামে কারেন্ট অ্যাকাউন্ট (Current Account) খোলার জন্য ট্রেড লাইসেন্স একটি প্রধান ও বাধ্যতামূলক ডকুমেন্ট হিসেবে বিবেচিত হয়।

হ্যাঁ, যেকোনো ব্যাংক লোন বা এসএমই (SME) লোনের আবেদনের ক্ষেত্রে ট্রেড লাইসেন্স থাকা অপরিহার্য একটি শর্ত।

না। বৈধভাবে ট্রেড লাইসেন্স করার জন্য আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।

হ্যাঁ, বিদেশি নাগরিকরাও ট্রেড লাইসেন্স করতে পারবেন। তবে এক্ষেত্রে পাসপোর্ট, ভিসা, ওয়ার্ক পারমিট এবং ক্ষেত্রবিশেষে বিডার (BIDA — বাংলাদেশ বিনিয়োগ উন্নয়ন কর্তৃপক্ষ) অনুমোদন প্রয়োজন হবে।

ওয়ারিশ সনদ বা সাকসেশন সার্টিফিকেটের (Succession Certificate) মাধ্যমে প্রয়াত মালিকের বৈধ উত্তরাধিকারীদের নামে ট্রেড লাইসেন্সের মালিকানা পরিবর্তন করা যায়।

ট্রেড লাইসেন্স ছাড়া ব্যবসা পরিচালনা করলে সিটি কর্পোরেশনের মোবাইল কোর্ট যেকোনো সময় জরিমানা করতে পারে, এমনকি প্রয়োজনে ব্যবসা প্রতিষ্ঠান সিলগালাও করে দিতে পারে।

কোনো সমস্যা নেই। বর্তমান তারিখ থেকে আমরা আপনার ব্যবসার জন্য নতুন ট্রেড লাইসেন্সের আবেদন প্রক্রিয়া শুরু করে দিতে পারি, ব্যবসাটি যত পুরনোই হোক না কেন।

অবশ্যই। নবায়ন, সংশোধন কিংবা লাইসেন্স সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আপনি আমাদের কাছ থেকে আজীবন পরামর্শ ও সাপোর্ট পাবেন — কাজ শেষ হওয়ার পরও আমাদের সম্পর্ক সেখানেই শেষ হয় না।

বাণিজ্যিক এলাকার ব্যবসার ক্ষেত্রে আমরা কোনো অগ্রিম পেমেন্ট নিই না এবং কিউআর কোডের মাধ্যমে লাইসেন্স নিজে যাচাই করার সুযোগ দিই — এই স্বচ্ছতা (Transparency) আমাদের সার্ভিসকে আলাদা করে তোলে।